ご注文番号は「ご注文確認メール」および「発送確認メール」に記載されています。修理や返品をご依頼の際には、この番号が必要です。ご注文時に受信されたメールは大切に保管してください。

通常、ご注文受付後1〜2営業日以内に発送いたします。配送状況は、発送確認メールに記載の追跡番号でご確認ください。ご注文から7日を過ぎても発送確認メールが届かない場合は、こちらよりお問い合わせください。

*営業日には土日・祝日および年末年始を含みません。

商品到着日より14日以内で、未使用かつ初期状態である場合に限り、返品・交換を承っております。

返品条件および対象外となるケースの詳細につきましては、こちらの［返品・返金ポリシー］をご確認ください。

返金は、返送商品を受領し、検品完了後に処理されます。

詳細につきましては、［返品・返金ポリシー］をご参照ください。

episou のスーツケースは、ご購入日より 365 日間の品質保証サービスを提供しております。2 年目以降は、ブランド側が有償での交換サービスを提供いたします（アフターチームの評価が必要となります）。

保証内容の詳細につきましては、こちらの「保証ポリシー」をご確認ください。