ご注文番号は「ご注文確認メール」および「発送確認メール」に記載されています。修理や返品をご依頼の際には、この番号が必要です。ご注文時に受信されたメールは大切に保管してください。

通常、ご注文受付後1〜2営業日以内に発送いたします。配送状況は、発送確認メールに記載の追跡番号でご確認ください。ご注文から7日を過ぎても発送確認メールが届かない場合は、こちらよりお問い合わせください。（日文的here是哪里？我找不到）

*営業日には土日・祝日および年末年始を含みません。

本商品はお客様都合による返品をお受けしておりません。開封後、未使用の状態で初期不良が見つかった場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。返品手続きをご案内いたします。

返金の処理に要する時間は、お支払い方法によって異なります。具体的な反映時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

スーツケースを長く安心してお使いいただくため、episou は商品到着日より2年間の無償修理保証を提供しています。保証条件および詳細は、当社の保証ポリシーをご確認ください。